Voxeo Germany

Voxeo CXP 13 transformiert das Kundenerlebnis mit verbesserten Multi-Channel und mobilen Fähigkeiten

Sabine Winterkamp — Wed, 08 May 2013 13:00:59 +0000

Voxeo, führender Anbieter von Unlocked Communications^TMLösungen gibt heute die Verfügbarkeit von Voxeo CXP 13 bekannt – das erste und einzige Produkt am Markt, das eine integrierte Plattform bietet, um Self-Service Anwendungen über die verschiedenen heute verfügbaren Kommunikationskanäle wie Sprache, Text, mobiles Web und soziale Netzwerke zu erstellen, einzusetzen, zu analysieren und zu verwalten.

“Wir sind von den neuen Fähigkeiten in CXP 13 sehr beeindruckt,” kommentiert JL Castaños, Gründer & EVP Business Development bei Presence Technology, ein globaler Partner von Voxeo und ein führender Anbieter vom Multi-Channel Contact Center Software. “Da die neue Version von CXP Kunden einen nahtlosen Übergang von ihrem mobilen Endgerät zum Contact Center bietet, ist es eine perfekte Ergänzung unserer gehosteten Contact Center Suite und liefert ein deutlich besseres, personalisiertes Kundenerlebnis.”

Lesen sie mehr…

CCW 2013 Berlin!

acarabini — Tue, 05 Feb 2013 11:57:27 +0000

Besuchen Sie die diesjährige CallCenter World 2013 (CCW 2013) vom 26.-28. Februar im Estrel Convention Center in Berlin?

Besuchen Sie uns dort wir sind in Halle 4 Stand E10!

Wollen Sie uns in Berlin treffen? Dann kontaktieren Sie uns unter salesEMEA@voxeo.com und vereinbaren Sie noch heute einen Termin! Gerne stellen wir Ihnen hierfür Gutscheine für den Besuch der Ausstellung zur Verfügung.

Wir freuen uns, Sie in Berlin zu sehen!

Voxeo auf der CallCenter World 2013 in Berlin

Sabine Winterkamp — Fri, 01 Feb 2013 12:15:30 +0000

Sie besuchen die CCW 2013 im Estrel Convention Center in Berlin?

Dann Treffen Sie und dort.

Halle 4, Stand E10.

Voxeo VoiceObjects ist nun Voxeo CXP

Sabine Winterkamp — Wed, 16 Jan 2013 15:25:08 +0000

Voxeo’s VoiceObjects Plattform heisst nun Voxeo CXP.

Der neue Name reflektiert die Funktionalitäten, die diese Technologie bietet. Seit Langem schon bietet die führende Plattform von Voxeo mehr als nur sprachbasierte Interaktionen. Die auf Basis von Voxeo CXP erstellten Lösungen können über die verschiedenen Kommunikationskanäle bereit gestellt werden, sei es traditionell über Sprache oder aber SMS, mobile Web und auch soziale Netzwerke wie Twitter.

Sie wollen mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie uns im Rahmen der CallCenter World 2013.

Besuchen Sie auch unsere neue Webseite www.voxeo.com

JD Williams nutzt Voxeo Technologie für modernes Self-Service Portal

Sabine Winterkamp — Thu, 11 Oct 2012 10:22:57 +0000

Voxeo, führender Anbieter von Unlocked Communications-Lösungen, gibt heute bekannt, dass JD Williams, mit mehreren Millionen Kunden in den UK und Übersee der größte Homeshopping Anbieter in UK, sich für die Technologie von Voxeo entschieden hat. Das Unternehmen nutzt Voxeo VoiceObjects und Prophecy, um das vorhandene, veraltete Kundenportal zu ersetzen.

JD Williams war auf der Suche nach einer modernen Lösung, die eine bessere Kundenerfahrung liefert und dabei die Effizienz im Einsatz von Sprachanwendungen erhöht. Gleichzeitig sollte das neue System weitaus flexibler sein, um die wachsenden Anforderungen der Kunden von JD Williams erfüllen zu können.

JD Williams hat sich auf Grund der Flexibilität, Skalierbarkeit und einfachen Handhabung für die Technologie von Voxeo entschieden. Eine der wichtigsten Anforderungen, die JD Williams hatte, war die Bereitstellung weitreichender Analysefunktionalitäten um das Wachstum zu unterstützen und gleichzeitig die Leistungskennzahlen, Automatisierungs- und Containment-Raten zu verbessern.

Lesen sie mehr

Voxeo erhält höchst mögliche Bewertung in Gartner Report

Sabine Winterkamp — Thu, 23 Aug 2012 00:00:16 +0000

Voxeo hat die höchst mögliche Bewertung “Strong Positive” in Gartner’s Report ”MarketScope for IVR Systems and Enterprise Voice Portals” erhalten.

Die für diesen Report berücksichtigten Produkte sind VoiceObjects, die führende Application Lifecycle Management Suite und Prophecy, die Unified Self-Service Platform von Voxeo.

Mehr lesen …..

Jetzt verfügbar: VoiceObjects 12

Sabine Winterkamp — Tue, 14 Aug 2012 11:24:22 +0000

Mit der neuen Version von VoiceObjects, VoiceObjects 12, sind Entwicklung, Einsatz, Verwaltung und Analyse von mobilen Kundenanwendungen nochmal vereinfacht worden.

VoiceObjects 12 liefert ein verbessertes Interface für den Mobil-Kanal, welches auf JQuery Mobile und HTML5 basiert, um dadurch die Entwicklung von Kundendienstanwendungen im mobilen Web weiter zu vereinfachen und zu beschleunigen. Entwickler, die mit VoiceObjects arbeiten, erhalten Zugang zu einem Framework von sogenannten “drag-and-drop” Komponenten, um mobile Anwendungen zu erstellen. Die daraus resultierenden Anwendungen arbeiten auf allen heute beliebten mobilen Endgeräten und liefern attraktive Bedien-Funktionen wie eine Reihe zentraler UI Widgets wie beispielsweise Toolbars, Listenansichten, Schaltflächen und animierte Seitenübergänge.

Die einzigartige “Design once-Deploy anywhere”-Architektur von VoiceObjects unterstützt die Wiederverwendung von Entwicklerressourcen, Anwendungslogiken und Backend-Integration über alle Kommunikationskanäle hinweg. Das Ergebnis ist ein konsistenter Kundendienst und signifikant geringere Gesamtkosten.

Andere Erweiterungen von VoiceObjects 12 beinhalten:

Hotspot Analytics – Hotspot Analytics werden als Komponente der in VoiceObjects integrierten Entwicklungsumgebung geliefert und ermöglichen es Entwicklern, Änderungen der Anwendungen auf Basis der Produktionsdaten vorzunehmen, was zuvor nur eingebettet in den Reports für Business-Nutzer und Administratoren möglich war. Durch visuelle Hervorhebung und die Anzeige von sogenannten Key Performance Indicators können Entwickler rasch Problembereiche in Anwendungen erkennen und diese rasch beheben, um so die Kundenerfahrung zu optimieren.

Business User Interface – Nichttechnische Business-Nutzer können jetzt einfach und sicher Einstellungen an produktiven Anwendungen vornehmen, ohne Anwendungsentwickler oder Systemadministratoren involvieren zu müssen. Konfigurierbare Parameter werden durch den Entwickler freigegeben und durch Business-Regeln kontrolliert. Typische Beispiele sind Öffnungszeiten, Informationsnachrichten, Ein- oder Ausschalten von Menu-Optionen, etc.

Testen Sie VoiceObjects 12 kostenlos: www.voxeo.com.

Voxeo EMEA Customer Summit – 23.-25. Oktober 2012 in Berlin

Sabine Winterkamp — Thu, 19 Jul 2012 13:03:57 +0000

Treffen Sie uns auf dem Voxeo EMEA Customer Summit!

Voxeo’s jährliche Konferenz findet in diesem Jahr im nhow Hotel, Berlin statt.

Daniel Hong vom Analystenhaus OVUM wird über Branchentrends berichten.

Die Agenda ist reich gefüllt mit Best Practices-Vorträgen, Workshops, Kundenreferenzen, Produkt-Highlights und vielem mehr.

Nutzen Sie die Gelegenheit um mehr zu Themen wie

Personalisierung im Bereich Self-Services
Mobility
Multichannel-Strategien
Trends
…..

zu erfahren.

Sie möchten mehr erfahren? Dann besuchen Sie Summit2012

Wir suchen einen Technical Training Professional

Sabine Winterkamp — Fri, 23 Mar 2012 11:41:12 +0000

Sie sind Trainer im IVR und Kommunikationsumfeld und suchen eine neue Herausforderung?

Reisen ist für Sie kein Problem und die Konversation mit Kunden und Partnern in Deutsch und Englisch ist für Sie selbstverständlich?

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Trainer für unser Büro bei Köln.

Ihre Aufgaben beinhalten unter Anderem:

Schulungen in unseren Trainingsräumen, Vor-Ort bei unseren Kunden und Partnern sowie als Webinar wenn erforderlich
Erstellung und Pflege von Schulungsmaterialien wie beispielsweise Präsentationen
Zusammenarbeit mit Marketing bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und Inhalten für die Webseite
Eigenständige Erstellung von Blog-Inhalten zum Thema Voxeo University

Hier geht’s zur vollständigen Stellenausschreibung

Interessiert? Dann schicken Sie uns ihre Unterlagen an jobsemea@voxeo.com

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Inside Sales

Sabine Winterkamp — Wed, 04 Jan 2012 16:59:09 +0000

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in EMEA einen Mitarbeiter im Bereich Inside Sales.

Zu ihren Aufgaben gehören:

Lead Generierung
Vorqualifizierung von Kontakten
Nachqualifizierung und Weiterentwicklung von generierten Leads
Unterstützung von Vertriebs- und Marketingkampagnen
Vereinbarung von Terminen für die Vertriebsmitarbeiter
Pflege und Aktualisierung der CRM-Datenbank

Ihr Profil:

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung im Bereich Telefonvertrieb
Erfahrung im telefonischen Betrieb und Kundenbetreuung
Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Siebel
Hervorragende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Verhandlungssicherheit, Souveränität und erfolgsorientiertes Arbeiten gehören zu Ihren Stärken

Interessiert? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung mit dem Stichwort “Inside Sales” an jobsEMEA@voxeo.com.